Congregación Mariana
Institución educativa y de saludProyecto para: Institución educativa y de salud
Sitio, matrículas y CRM
Cliente: Congregación Mariana Claver
Sitio autogestionable, control de matrículas y CRM de interesados con asistente virtual para educación, salud e impacto social.
Reto
Una institución con más de 70 años que reúne un instituto técnico, un centro médico, una clínica odontológica y obra social suele tener la información dispersa: cada área publica por su lado, las preinscripciones y consultas llegan por muchos canales y nadie ve en un solo lugar cuántos se inscriben, cuántos se matriculan y cuántos desertan. Los interesados se pierden porque nadie les hace seguimiento a tiempo.
Solución
Se construyó un sitio web que el propio equipo actualiza (programas, cursos, servicios de salud, noticias y documentos de transparencia) con permisos por área, y un panel interno organizado por módulos. El área académica registra inscritos y matriculados por semestre y ve indicadores de conversión, deserción, metas y resultados por asesora. El visitante del sitio puede preinscribirse, pedir cita de salud, radicar PQRSF, registrarse como egresado o conversar con un asistente virtual con IA que responde con el catálogo real y, con autorización de datos, deja al interesado en el CRM. Allí las asesoras trabajan un embudo por área con tareas, chats, estadísticas y automatizaciones, y reciben avisos en la campana y por notificación push. El canal de WhatsApp del asistente quedó construido sobre la API oficial de Meta, listo para conectar.
Resultados
La institución tiene hoy en un solo sitio administrable su oferta completa: más de 70 programas publicados (técnicos, diplomados y cursos cortos), 25 servicios de salud y más de 40 documentos de transparencia, junto con el control de matrículas por periodo. El equipo ya no depende de un tercero para cambiar textos o publicar programas, y cada solicitud del sitio o del asistente entra al CRM con su área y su asesora. El canal de WhatsApp del asistente quedó listo para conectarse a la línea oficial.
- Sitio autogestionable: programas, servicios y páginas
- Matrículas: inscritos, deserción, metas y asesoras
- Asistente virtual con IA que capta interesados
- CRM con embudo, chats, tareas y automatizaciones
- Preinscripción, citas de salud, PQRSF y egresados
